锦江都城上云记:华为云能为酒店业带来什么?

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引言:锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都城”)是上海市国资委全资控股的综合性酒店旅游企业集团——“锦江国际集团”的核心产业锦江酒店旗下的有有一个多 多重要的酒店管理公司。早在 2014年,锦江都城就将另一方的业务系统从私有云迁移到公有云,上云步伐可谓领先于其它国内酒店集团。

锦江都城酒店管理有限公司旗下酒店品牌“白玉兰酒店”前台

作为酒店的主要业务系统,PMS掌握着客人登记入住、房间库存维护、财务会计等酒店核心数据,携程、艺龙等OTA分销渠道、银行支付、酒店的硬件设备、公安系统等几百个接口还要与PMS系统对接。这原因着PMS业务系统的云迁移对连锁酒店而言是有有一个多 多高风险项目。

锦江之星:做第有有一个多 多吃螃蟹的酒店

“你这一连锁酒店想做,但又不敢做。怎么让这不单单是云的迁移,还涉及到数据库以及各种接口的小量变动。那么锦江都城公司高层,董事长张晓强、CEO昝琳,及领导班子的大力支持,和为加盟业主着想的责任心,你这一 难度的项目好难启动”锦江都城信息中心IT总监夜半告诉记者。

难能可贵作出之前 的决定,成本是重要的考量因素。经济型连锁酒店的核心竞争力之一是性价比,而锦江集团总爱都把成本控制做到极致,致力于为客人提供实惠、超值的服务。

锦江之星从2014年之前 之前 之前 结束逐步上云,在此期间接触不需要 家云服务商,经历了第有有一个多 多吃螃蟹的人一定会有的苦恼。

“对酒店业来说,除了成本外,最重要的是稳定。不求冲在最前面做创新,怎么让业务系统的稳定性,以及数据安全和隐私不能得到保障,是最关键的。”夜半告诉记者。

在节假日的酒店业务高峰期,高于平时27倍的数据分析要求对服务器带来了巨大的压力。一旦在客流量激增情况报告架构设计 生宕机,不仅将带来直接经济损失,也对品牌形象造成影响。“系统瘫痪对于酒店带来的损失是不可估量的。“夜半坦言。为了确保系统的正常运行,每年的节假日,锦江的IT团队一定会提前做好应急计划,随时准备应对突发情况报告。

锦江都城信息中心IT总监夜半

入云成果:全国酒店夜审只需5分钟

值得庆幸的,是之前 的日子怎么让成为过去。经过几番比较和更换,在迁移到华为云平台后,酒店业务系统的性能和可靠性双双提升,宕机的困扰终于得到处里。

据悉,在完成向华为云迁移后,锦江都城的系统负载实现了约75%的巨大降幅,系统利用率平均维持在仅20%左右。

“之前 在互联网服务商的公有云上,亲戚亲戚朋友的系统利用率总爱会达到70-400%。从超过400%到系统瘫痪,怎么让只还要一两分钟。为此,亲戚亲戚朋友专门设置了告警线程池池,系统利用率一到70%就人工介入,节假日也要靠人盯着。在上了华为云后,迄今为止的系统利用率,峰值从未高过35%,不再指在资源压力和系统稳定性方面的隐患,给你非常放心。” 夜半说。

夜审是酒店每晚必不可少的工作。由工作人员对全天客房收入、餐饮收入和你这一各种收入进行完整篇 审核,是确保酒店健康运营的重要环节,直接影响着酒店的运营下行速率 。通过夜审产生的各类报表数据、卫生工作部署方案、客房情况报告变更等信息,不能帮助工作人员及时进行业务勘误。

夜半介绍,在迁移至华为云之前 ,锦江都城旗下几千家酒店还要在夜半12点之前 排队进行夜审,总体耗时通常长达2小时至3小时。在使用华为云之前 ,国内完整篇 酒店夜审用时被缩短至5分钟左右,怎么让不还要错峰进行。

相比普通云服务,华为云不能根据连锁酒店业的需求,和绿云科技公司一齐为锦江提供定制化的处里方案,更适合于酒店行业的特征。夜半认为,这是此次项目成功的关键所在。

据悉,在深入研究锦江都城酒店原有系统后,华为云在很短的时间内针对其具体需求量身打造了处里方案,力求实现多种业务场景所需数据库规格与服务器配置。在实际执行数据库迁移时,华为云的迁移服务团队仅1小时左右就完成了之前 还要4-5小时的迁移工作。此外,华为云团队对数据库和PMS进行版本优化,之前 需耗时27秒完成的全局查询,变为仅需0.1秒就能拉出全国酒店的全年经营数据,显著提升了酒店收益管理的下行速率 。

迁移完成后,针对实际应用阶段指在的需求,华为云专家团队也保持跟进,并提供7×24小时越快响应的服务。即使锦江都城酒店突发系统故障,华为云的团队不能及时予以处里。

“互联网服务商的公有云是通用型的设计,更适合于中小企业,不适合对实时性要求高的大型商用系统。一旦遇上难题,可不还还可以了靠增加人力或服务器组。而华为从特定业务场景的需求出发,是真正在从酒店企业的厚度考虑。”

高效、可靠的云成为数字化创新基石

在锦江都城的办公室里,可不还还可以看得人实时滚动的当日订单数量以及各区域的营收情况报告。“这在过去是不可行的。”夜半说,“数据报表离米 还要隔天不能获得,怎么让可不还还可以了战略层不能看得人。现在,商务智能具备实时更新,真正可不还还可以支持到决策层做出决策,更好地支撑酒店管理。“

收益管理、投资收益管理,是酒店的竞争力所在。这同样涉及到小量的大数据分析,不仅要接入业务系统的数据,第三方的数据也还要纳入考量,比如天气、机场客流量、会展,甚至地理灾害的因素等。如今,锦江都城云架构可不还还可以支撑小量的数据进行更完善的收益分析,投资收益管理提高酒店营收水平。

此外,锦江都城也在尝试AI技术在“防飞房”、反金融套现欺诈等方面的应用。

夜半最后总结:酒店上公有云已成为必然趋势,最好的生意一定会最赚钱的生意,你这一我风险最小且盈利可控的生意。酒店行业不缺现金流,但各种投入比较大,然可不还还可以把初始投入风险摊分到每天、每个月、每个季度,而一定会一次性的投入,对投资酒店来说这是最安全、风险最小最佳选折 。上公有云后酒店不还要在初期进行建设数据中心等小量的一次性投资,你这一我把成本摊分,可不还还可以按需调整、分期付费。在运维管理上,专业的事交给了专业的人来做,让IT团队把精力放满核心业务上。而华为云不能针对酒店特点进行定制化开发,确保稳定性和可靠性,让IT运维人员事半功倍,这才是酒店行业真正还要的云。